Auxiliar de Reservas | Central de Reservas | Goiânia - GO

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação. 

Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento. 

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Reservas para compor nossa equipe, com foco no suporte às rotinas de reservas e garantia de uma experiência de excelência em todas as etapas do processo. Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa e atenta aos detalhes, que goste de trabalhar em equipe e tenha paixão por oferecer um atendimento ágil, cordial e eficiente.

Como será o seu dia a dia:

• Monitorar reservas realizadas por meio de sistemas (site, OTA’s, Omnibees e portais online), inserindo-as no sistema interno, validando pagamentos e registrando as observações necessárias;
• Efetuar transações de pagamento para reservas pré-pagas, seguindo a política específica de cada caso;
• Atender e responder demandas das OTA’s (agências de viagem online), bem como prestar esclarecimentos e orientações aos hóspedes;
• Validar reservas com status de no-show e cancelamentos, registrando os valores de multa correspondentes;
• Apoiar os assistentes comerciais na inclusão de RL de grupos e no vínculo das reservas;
• Fornecer suporte às equipes dos resorts, oferecendo orientações e solucionando dúvidas sobre reservas, assegurando o correto tratamento das demandas.

O que buscamos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em plataformas de reservas (Omnibees, OTAs, entre outras);
• Pacote office;
• Experiência com rotinas administrativas;
• Disponibilidade de trabalhar aos sábados;

Competências comportamentais:

• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade;
• Agilidade e senso de urgência;
• Comunicação clara e assertiva;
• Capacidade de trabalho em equipe;
• Responsabilidade e comprometimento;
• Flexibilidade e adaptabilidade.

Nossos benefícios: 

• Vale-Transporte: R$ 8,60 por dia | via Cartão Caju 
• Vale-Refeição: R$ 35,00 por dia | via Cartão Caju 
• Plano de Saúde: Hapvida 
• Plano Odontológico: Bradesco Dental 
• Seguro de Vida 
• Desconto em resorts GAV para utilização durante as férias, conforme disponibilidade e regras internas 
• Café da manhã e lanche da tarde 
• Espaço de saúde mental