Assistente de Monitoria|PORTO DE GALINHAS (PE)

Das funções a qual o monitor tem que realizar estão: realizar auditorias de qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente, controlar via planilha os times envolvidos com a prestação de serviço via ligação, WhatsApp e presencialmente fornecendo total subsidio para aplicação de feedback e resolução dos casos. Este profissional desempenha um papel vital na identificação de problemas de qualidade e na implementação de soluções corretivas.

Observação e avaliação

Identificação de padrões e tendências

Relatórios e feedback

Apoio à equipe

Atendimentos relacionados a qualidade

Documentação

Conformidade e Normas

Requisitos:

Ensino médio completo

Boa escrita

Bom desempenho de fala e linguística

Conhecimento de pacote office intermediário

Proatividade

Conhecimento da plataforma Canva (diferencial)

É um diferencial falar 2 línguas.

Salário +Benefícios